Komunikacja sprzyjająca budowaniu relacji w zespole i pracy z klientem

Rozwijane kompetencje: efektywna komunikacja, udzielanie informacji zwrotnej, aktywne słuchanie, asertywność, budowanie zespołu

Cele szkolenia:

  • Rozwijanie precyzji w komunikowaniu się z uwzględnieniem różnic między ludźmi.
  • Doskonalenie umiejętności osiągania celów z poszanowaniem współpracowników i klientów.
  • Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

Treści:

  • Sposoby komunikacji, a relacje w zespole.
  • Rozpoznawanie błędów oraz eliminowania barier komunikacyjnych.
  • Efektywne techniki komunikacji interpersonalnej (aktywne słuchanie, zadawanie pytań, podsumowywanie, parafrazowanie, klaryfikowanie, sprawdzanie rozumienia).
  • Aktywnie słuchać i pytać czyli jak podążać za klientem?

Metody pracy:
mini wykład, dyskusja, analiza przypadku, scenki, ćwiczenia praktyczne

80% czasu zajęć prowadzona warsztatowo

Czas trwania -  8 godzin

Zajęcia poprowadzą:
dr Katarzyna Pankowska- Jurczyk - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
psycholog, interwent kryzysowy, arteterapeuta, certyfikowany tutor, wykładowca, szkoleniowiec, trenerka w obszarze psychoedukacji.
dr Renata Stoczkowska - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
Coach ACSTH; absolwentka studiów podyplomowych Coaching i Mentoring w Edukacji i Organizacjach Społecznych oraz Nowy zawód coach z certyfikacją VCC.
Specjalista ds. badań (diagnoza i ewaluacja), wykładowca i szkoleniowiec

Za pomocą poniższego formularza dokonasz zgłoszenia na szkolenie grupowe


Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Więcej informacji.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close