Rozwijane kompetencje: efektywna komunikacja, udzielanie informacji zwrotnej, aktywne słuchanie, asertywność, budowanie zespołu

Cele szkolenia:

• Rozwijanie precyzji w komunikowaniu się z uwzględnieniem różnic między ludźmi.
• Doskonalenie umiejętności osiągania celów z poszanowaniem współpracowników i klientów.
• Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

Treści:

• Sposoby komunikacji, a relacje w zespole.
• Rozpoznawanie błędów oraz eliminowania barier komunikacyjnych.
• Efektywne techniki komunikacji interpersonalnej (aktywne słuchanie, zadawanie pytań, podsumowywanie, parafrazowanie, klaryfikowanie, sprawdzanie rozumienia).
• Aktywnie słuchać i pytać czyli jak podążać za klientem?

Metody pracy:
mini wykład, dyskusja, analiza przypadku, scenki, ćwiczenia praktyczne

80% czasu zajęć prowadzona warsztatowo

Czas trwania -  8 godzin

Zajęcia poprowadzą:
dr Katarzyna Pankowska- Jurczyk - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
psycholog, interwent kryzysowy, arteterapeuta, certyfikowany tutor, wykładowca, szkoleniowiec, trenerka w obszarze psychoedukacji.
dr Renata Stoczkowska - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
Coach ACSTH; absolwentka studiów podyplomowych Coaching i Mentoring w Edukacji i Organizacjach Społecznych oraz Nowy zawód coach z certyfikacją VCC.
Specjalista ds. badań (diagnoza i ewaluacja), wykładowca i szkoleniowiec