Komunikacja sprzyjająca budowaniu relacji w zespole i pracy z klientem

Rozwijane kompetencje: efektywna komunikacja, udzielanie informacji zwrotnej, aktywne słuchanie, asertywność, budowanie zespołu

Cele szkolenia:

  • Rozwijanie precyzji w komunikowaniu się z uwzględnieniem różnic między ludźmi.
  • Doskonalenie umiejętności osiągania celów z poszanowaniem współpracowników i klientów.
  • Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

Treści:

  • Sposoby komunikacji, a relacje w zespole.
  • Rozpoznawanie błędów oraz eliminowania barier komunikacyjnych.
  • Efektywne techniki komunikacji interpersonalnej (aktywne słuchanie, zadawanie pytań, podsumowywanie, parafrazowanie, klaryfikowanie, sprawdzanie rozumienia).
  • Aktywnie słuchać i pytać czyli jak podążać za klientem?

Metody pracy:
mini wykład, dyskusja, analiza przypadku, scenki, ćwiczenia praktyczne

80% czasu zajęć prowadzona warsztatowo

Czas trwania -  8 godzin

Zajęcia poprowadzą:
dr Katarzyna Pankowska- Jurczyk - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
psycholog, interwent kryzysowy, arteterapeuta, certyfikowany tutor, wykładowca, szkoleniowiec, trenerka w obszarze psychoedukacji.
dr Renata Stoczkowska - Fundacja Wsparcie i Rozwój, Warszawa
Coach ACSTH; absolwentka studiów podyplomowych Coaching i Mentoring w Edukacji i Organizacjach Społecznych oraz Nowy zawód coach z certyfikacją VCC.
Specjalista ds. badań (diagnoza i ewaluacja), wykładowca i szkoleniowiec

Za pomocą poniższego formularza dokonasz zgłoszenia na szkolenie grupowe

Brak komentarzy.

Dodaj komentarz

Musisz być Zalogowany żeby móc dodawać komentarze.

Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Więcej informacji.

Czym są pliki "cookies"?
Pliki "cookies" to małe pliki tekstowe rejestrujące aktywność użytkownika online. Ułatwiają poruszanie się po witrynie oraz podejmowanie rozmaitych działań, ponieważ rozpoznają urządzenie Użytkownika i wyświetlają stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji. Ich wyłączenie może spowodować błędne działanie strony oraz brak dostępu do niektórych funkcji.

Usuwanie plików "cookies"
Każdy rodzaj przeglądarki oferuje możliwość blokowania i kasowania plików cookie. Więcej informacji na temat zarządzania plikami cookie można uzyskać pod adresem: http://ciasteczka.zjekoza.pl/howto.html.

Zamknij